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Exclusão de Dados

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Nesta página você encontra como pedir a exclusão dos seus dados no Nexo e como remover a conexão entre o Nexo e a sua conta da Meta (WhatsApp Business ou Facebook).

1. Sou cliente ou usuário do Nexo

Para excluir a sua conta e os dados da sua empresa:

  1. Envie um e-mail para contato@agenciaonthetable.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado na conta.
  2. Informe o nome da empresa e, se quiser, se deseja antes uma cópia (exportação) dos seus dados.
  3. Confirmaremos o recebimento e concluiremos o pedido em até 15 dias.

Serão excluídos:

Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, mesmo após o pedido: registros de acesso à aplicação (6 meses, pelo Marco Civil da Internet) e dados fiscais e de cobrança (pelo prazo da legislação fiscal). Eles ficam guardados de forma restrita e são apagados ao fim do prazo.

2. Remover a conexão com a Meta

Você pode retirar o acesso do Nexo à sua conta a qualquer momento, sem precisar falar com a gente:

Pelo portfólio empresarial (Meta Business Suite)

  1. Acesse business.facebook.com e abra Configurações.
  2. Vá em Integrações → Apps conectados.
  3. Selecione Nexo e clique em Remover.

Pelo seu perfil do Facebook

  1. No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações.
  2. Procure por Integrações comerciais.
  3. Selecione Nexo e clique em Remover.

Depois da remoção, o Nexo deixa de enviar e receber mensagens pelo seu número e os tokens de acesso são apagados. As conversas já registradas seguem os prazos da Política de Privacidade, ou podem ser excluídas na hora com o pedido do item 1.

3. Conversei com uma empresa que usa o Nexo

Se você trocou mensagens pelo WhatsApp com uma empresa que usa o Nexo, essa empresa é a responsável (controladora) pelos seus dados. Para pedir a exclusão:

  1. Faça o pedido diretamente à empresa com quem você conversou; ou
  2. Escreva para contato@agenciaonthetable.com.br informando o seu número de WhatsApp e o nome da empresa. Encaminharemos o pedido e ajudaremos a empresa a atendê-lo.
Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que o número ou a conta é seu antes de excluir os dados.

Dúvidas

contato@agenciaonthetable.com.br
On the Table · 52.542.208 JHONNY PEREIRA FEITOZA · CNPJ 52.542.208/0001-36 · Ananindeua/PA